Feeds:
Δημοσιεύσεις
Σχόλια

Archive for Νοέμβριος 2012

English text follows after the Greek.

Το σημερινό άρθρο το γράφω με αφορμή ένα περιστατικό που προέκυψε με μία αγορά που έκανα μέσω ίντερνετ. Συγκεκριμένα αποφάσισα να αγοράσω κάποιες ζελατίνες – προστατευτικά για τοiphoneαπό την εταιρεία bodyguardz. Επειδή δεν βρήκα τα προϊόντα που ήθελα σε ελληνικά καταστήματα (αν και σε 2-3 υπήρχαν κάποια σκόρπια) και επειδή είχα αγοράσει και παλιότερα ζελατίνες από το αμερικάνικοsite το επιχείρησα ξανά. Αυτή τη φορά έκανα μία μεγαλύτερη παραγγελία όμως αγοράζοντας και θήκες για κάποιους φίλους. Σύμφωνα δε με την ιστοσελίδα με παραγγελία άνω των 30$ η αποστολή ήταν δωρεάν (προσοχή στο σημείο αυτό). Γέμισα το εικονικό καλάθι, έκανα την παραγγελία, πλήρωσα και περίμενα το πακέτο μου. Και περίμενα… και περίμενα… και περίμενα. Επειδή έχω εμπειρία με τις αποστολές της Αμερικής και τη σημαντική καθυστέρηση που έχουν προς την Ευρώπη άρχισα να ανησυχώ αφού πέρασε πάνω από ένας μήνας. Κάπου εκεί έκανα μία πρώτη νύξη στο support τηςBodyguardz. Εκεί λοιπόν με ενημέρωσαν ότι οι αποστολές μπορεί να κάνουν και 30 εργάσιμες και θα πρέπει να περιμένω ή να μιλήσω με το τοπικό ταχυδρομείο (localpostoffice). Μου δήλωσαν δε ότι η αποστολή που επέλεξα έγινε μεUSPS (τα αμερικάνικα ΕΛΤΑ) αλλά δεν συμπεριλαμβάνει κάποιον αριθμό αποστολής (trackingid) για να μπορεί να παρακολουθήσει κανείς την πορεία της αποστολής. Και αυτό αφορά όλες τις διεθνείς (εκτός ΗΠΑ) αποστολές. Επίσης ότι δεν έχουν ευθύνη για χαμένα πακέτα. Εκεί ήρθε η πρώτη ψυχρολουσία. Είπα όμως να περιμένω και προσπάθησα να μιλήσω τόσο με το ταχυδρομείο όσο και με το τελωνείο. Σε αμφότερα έφαγα πόρτα βέβαια καθώς το μεν ταχυδρομείο μου είπε ότι χωρίςtrackingid δεν μπορεί να βρει πακέτο, το δε τελωνείο μου είπε απλά ότι ένα πακέτο μπορεί να καθυστερήσει λόγω το εκτελωνισμού και με παρέπεμψε στα ΕΛΤΑ. Αφού ουσιαστικά πέρασαν σχεδόν δύο μήνες από την ημερομηνία της αποστολής επικοινώνησα ξανά με το support της Bodyguardz και τους είπα ότι το πακέτο δεν ήρθε ποτέ και το θεωρώ χαμένο. Και τους πρότεινα να δίνουν κάποια προειδοποίηση σχετικά με την απουσίαtrackingid στις διεθνείς αποστολές. Η απάντηση τους ήταν καρφί από τη μία αλλά ανακουφιστική από την άλλη. Ουσιαστικά με παρέπεμψαν στοFAQ (frequentlyaskedquestions) το οποίο ανέφερε ρητά ότι οι διεθνείς αποστολές δεν έχουνtrackingid. Παρόλα αυτά μου ζήτησαν μία νέα διεύθυνση για να στείλουν ξανά το πακέτο (και μάλιστα χωρίς να χρεωθώ ξανά, το οποίο διευκρίνισα). Αυτή τη φορά τους έδωσα τη διεύθυνση της δουλειάς με την ελπίδα ότι δεν θα περάσει από κάποιον ελαφροχέρη το πακέτο μου (γιατί ειλικρινά δεν βρίσκω εύκολα άλλη δικαιολογία για την απώλεια του πακέτου). Τους ζήτησα μάλιστα να πληρώσω κάποια επιπλέον χρήματα για αποστολή με άλλο τρόπο ή έστω μεtrackingid αλλά δεν το έκαναν (αν και μαλλον επειδή θα κόστιζε πολύ παραπάνω από την αρχική απαραγγελία). Σε κάθε περίπτωση βέβαια περιμένω το νέο πακέτο (το οποίο μου δήλωσαν ότι δεν μπορούν να ξαναστείλουν αν χαθεί κι αυτό, λογικότατο), και θα ενημερώσω την ανάρτηση (ελπίζω) όταν το παραλάβω. Για μένα όμως η Bodyguardz συμπεριφέρθηκε άριστα σαν εταιρεία παρόλο που ουσιαστικά την ευθύνη την είχα εγώ. Ομολογώ βέβαια ότι δεν διάβασα τοFAQ καθώς την προηγούμενη φορά που παρήγγειλα κάτι δεν είχα κανένα πρόβλημα. Κῦδος λοιπόν στηνBodyguardz για την άψογη συμπεριφορά της.

Update: Το τέλος της ιστορίας είναι ακόμα πιο περίεργο. Την προηγούμενη βδομάδα (νομίζω 20/12 ήταν) έφτασε το πακέτο της Bodyguardz στη διεύθυνση του γραφείου. Σήμερα 27/12 ήρθε το πρώτο πακέτο (που είχε σταλεί αρχές Οκτωβρίου…) στο σπίτι. Είναι να απορεί κανείς με τα (ελληνικά;) ταχυδρομεία και τη διαφορά σε χρόνους αποστολής. Ένα πακέτο που στέλνεται αργότερα, φτάνει νωρίτερα από αυτό που στάλθηκε πρώτο. Τώρα τί θα κάνω με τις διπλές ζελατίνες; Μακάρι να ήξερα. Ίσως τις χαρίσω, ίσως μιλήσω με την Bodyguardz για να τις επιστρέψω. Αν και για το τελευταίο μάλλον θα ρισκάρω λίγο γιατί δεν ξέρω αν θα φτάσει στα σίγουρα.

Update 2: Αποφάσισα να χαρίσω τις επιπλέον ζελατίνες. Αν κάποιος ενδιαφέρεται (είναι για iPhone 3GS και 4) ας αφήσει ένα σχόλιο για να βρούμε τρόπο να πάρει μία. Υπάρχουν 2 carbon fiber (μαύρη και λευκή) για iPhone 3GS και 2 με σχέδια για iPhone 4

A perfect after sales story.

Today’s post is created because of a recent incident I had with an online order I made. Specifically I made an order of some screen protectors and covers from Bodyguardz. As I could not find all the products in the Greek online stores (only some of them here and there) I decided to order them from the US Store as I had done so in the past. This time I made a bigger order including some iphone cases for friends. According to the site an order of 30$ or more would ship free (set a reminder here). I added the products to the cart, completed the order and waited for my package. And waited… and waited… and waited. Because I have experienced many times delays on packages from US I started worrying after more than a month has passed. I made a first contact with support, and was told that I it may take more than a working month for the package to arrive. Moreover there was no tracking id available for international orders. That was my first gasp, but I tried to contact the local post office and the customs with no result. As they said with no tracking id they could not search for a package. Almost two months after the shipment I contacted bodyguardz support again and told them that I considered my order lost, but they should have a warning about unavailability of tracking for international orders. Well, the answer came back as a nail to me but also relieving after it. It was stated in the FAQ that international orders had not tracking. Which I omitted reading as my first order came normally. However bodyguardz offered me a free reshipment of the order to a new address (I gave the work address this time hoping that someone more discrete will handle it). Even though I could not afford paying again for the whole package, I asked for a quote on a shipment method with tracking id but they didn’t provide me. (well as I checked on the site an expedited UPS shipment would cost far more that the items I ordered in the first place). Logically they told me that they could not reship in case the new shipment is lost again (hopefully not!). Nevertheless I will wait for the new shipment to arrive and will update the post when it does. For me Bodyguardz reacted professionally and in a very good manner, even though I was responsible for ordering and had not read the FAQ. Kudos to Bodyguardz for this. Regardless of the whole issue I suggest that you check their site for the nice products but don’t omit to read the FAQ!

Update: Well in a more strange manner, the second shipment arrived at my work’s address at 20th of December. One week later the first package arrived home after almost 3 months (what a trip!). What am I going to do with the protectors? I could give them away (in a Christmas spirit) or tell Bodyguardz to return them even though doing that is a actually a risk considering the post process…

Update 2: In case someone wants one I have two iPhone 3GS covers and two iPhone 4 covers. Leave a comment so we can find a way to receive one.

Advertisements

Read Full Post »

Πριν από λίγες μέρες μάθαμε ότι θα πάρουμε μέρος σε ένα νέο πρόγραμμα του δήμου μας για κομποστοποίηση υπολειμμάτων τροφών. Ουσιαστικά ό,τι μένει στην κουζίνα και συνήθως κατέληγε στα σκουπίδια, όπως π.χ. φλούδια από φρούτα και λαχανικά, υπολείμματα φαγητού κλπ, τώρα θα συλλέγεται σε ξεχωριστό κάδο. Ο δήμος άφησε φυλλάδια για ενημέρωση, και σήμερα παραλάβαμε και τους κάδους που θα χρησιμοποιούμε ειδικά για αυτόν τον σκοπό. Αν και σε πιλοτική φάση, το βρίσκω πολύ ενδιαφέρον και θεωρώ ότι είναι μία καλή αρχή για να μην πετάμε οργανικά υλικά στα σκουπίδια. Όταν ήμουν μικρός όλα αυτά τα υπολείμματα κατέληγαν στις κότες που είχαμε τότε και όχι στα σκουπίδια. Σήμερα που το να έχει κάποιος κοτέτσι είναι σπάνιο (κακώς βέβαια αλλά ειναι και τεχνικής φύσεως το θέμα) αυτά τα υπολείμματα είναι πιο καλό να μην πηγαίνουν στα σκουπίδια. Αφενός το κομπόστ που δημιουργείται γίνεται λίπασμα, αφετέρου τα υπόλοιπα σκουπίδια έχουν μειωμένο όγκο, και λιγότερες μυρωδιές αφού δεν είναι ανακατεμένα με ό,τι έμεινε από την κουζίνα. Το φυλλάδιο μάλιστα αναφέρει οτι το κομπόστ θα αξιοποιηθεί από το δήμο αλλά και τους δημότες. Θα ήθελα να το δω αυτό. Ελπίζω το πρόγραμμα να πάει καλά στην πιλοτική φάση και να επεκταθεί και σε όλο το δήμο.

Παραλάβαμε λοιπόν δύο κάδους, έναν μικρό για την κουζίνα και έναν μεγαλύτερο που θα γεμίζει σταδιακά από τον μικρό και θα βγάζουμε έξω για να τη συλλογή από τον δήμο. Μέσα στον κάδο και σύμφωνα με τις οδηγίες του φυλλαδίου μπορούμε να βάζουμε :

  • Φρούτα και λαχανικά
  • Κρέας και ψάρια (και κόκκαλα)
  • Ζυμαρικά, ρύζι και όσπρια
  • Ψωμί και γλυκά
  • Γαλακτοκομικά είδη
  • Αυγά και τσόφλια
  • Υπολείμματα καφέ και τσαγιού
  • Μικρές ποσότητες από χαρτετσέτες (που προέκυψαν προφανώς από το μάζεμα)

Δεν θα πρέπει να βάζουμε λάδια και λίπη, όπως και μη οργανικά υλικά όπως πλαστικά και συσκευασίες. Τα υλικά που θα συλλέγονται θα καταλήγουν στα Άνω Λιόσια οπου υπάρχει εργοστάσιο μηχανικής ανακύκλωσης και κομποστοποίησης (!) για την παραγωγή υψηλής ποιότητας εδαφοβελτιωτικού (ή κομπόστ). Το πρόγραμμα είναι μέρος ευρωπαϊκού έργου που ονομάζεται Athens Biowaste και έχει και σελίδα με πληροφορίες www.biowaste.gr. Υπάρχει επίσης ένας πενταψήφιος αριθμός το 15241 για πληροφορίες. Εσείς πως βλέπετε μία τέτοια κίνηση; Θα θέλατε να υπάρχει κάτι αντίστοιχο στο δήμο σας;

 

Read Full Post »

Δεν ξέρω πόσα βιβλία έχετε στη βιβλιοθήκη σας, εγώ πάντως έχω αρκετά. Δεν μπορώ να πω πως είμαι βιβλιοφάγος αλλά με το πέρασμα του χρόνου, είτε επειδή αγοράζω, είτε επειδή μου κάνουν δώρο κάποιο βιβλίο, τα ράφια γεμίζουν. Υπάρχουν βέβαια βιβλία με τα οποία έχουμε και συναισθηματικούς δεσμούς. Άλλα, αφού (και αν) τα διαβάσουμε μένουν στο ράφι για πάντα. Κατά τη γνώμη μου ένα βιβλίο που θεωρούμε καλό οφείλουμε να το μοιραστούμε. Αφού αξίζει πρέπει να αξιοποιηθεί. Στο σημερινό άρθρο όμως θα σας δείξω έναν λίγο πιο περιπετειώδη τρόπο για να «μοιραστούμε» τα βιβλία μας αλλά και να βρούμε ενδιαφέροντα βιβλία που έχουν διαβάσει άλλοι. Και αυτός είναι το Bookcrossing.

Συγκεκριμένα μιλάμε για μία ιστοσελίδα στην οποία μπορούμε να καταχωρήσουμε τα βιβλία που θα θέλαμε να δώσουμε (ίσως και επειδή δεν μας άρεσαν, αλλά μπορεί να αρέσουν σε κάποιον άλλο). Αφού λοιπόν τα καταχωρήσουμε και τους αποδοθεί ένας μοναδικός κωδικός τα «απελευθερώνουμε» για να τα πάρει κάποιος άλλος. Κι εμείς με τη σειρά μας «τσακώνουμε» ένα απελευθερωμένο βιβλίο για να το διαβάσουμε. Το ενδιαφέρον είναι ότι αυτή η διαδικασία θυμίζει και λίγο κυνήγι θυσαυρού. Ας δούμε όμως πώς γίνεται. Πρώτη κίνηση είναι να πάμε στο www.bookcrossing.com και να κάνουμε μία δωρεάν εγγραφή. Ήδη στην κεντρική σελίδα βλέπουμε τα πιο πρόσφατα απελευθερωμένα βιβλία από άλλους χρήστες. Αν δεν θέλουμε να φτιάξουμε άλλον ένα λογαριασμό μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτόν του Facebook, του Twiiter ή του Goodreads (αν διαβάζετε πολλά βιβλία δείτε το κι αυτό).

Αφού ολοκληρώσουμε την εγγραφή μας, είμαστε έτοιμοι είτε να απελευθερώσουμε ένα βιβλίο, είτε να αναζητήσουμε κάποιο που «κυκλοφορεί». Θα αρχίσω από το δεύτερο που είναι και πιο εύκολο. Από το μενού «Βιβλία και Άνθρωποι» επιλέγουμε «Βγείτε για κυνήγι».

Στη λίστα που εμφανίζεται θα δούμε όλες τις χώρες του κόσμου και δίπλα έναν αριθμό βιβλίων που μπορούμε να αναζητήσουμε σε κάθε μία. Αν ο αριθμός είναι κόκκινος σημαίνει οτι υπήρχε δραστηριότητα τις τρείς τελευταίες μέρες. Πατώντας πάνω σε κάθε χώρα θα βρούμε περιοχές και πόλεις ή νομούς που «απελευθερώθηκαν» βιβλία. Αφού καταλήξουμε σε κάποια περιοχή θα δούμε την αναλυτική λίστα με τα βιβλία και την ημερομηνία απελευθέρωσης. Πατώντας πάνω στον τίτλο του βιβλίου, βλέπουμε που απελευθερώθηκε και πιθανώς κάποιες οδηγίες για το σημείο που μπορούμε να το βρούμε.

Ας υποθέσουμε λοιπόν οτι πήγαμε στο σημείο που ήταν το βιβλίο και το πήραμε (ή το βρήκαμε τυχαία σε ένα παγκάκι). Το επόμενο βήμα είναι να δηλώσουμε οτι το έχουμε στα χέρια μας συμπληρώνοντας τον κωδικό BCID που θα έχει πάνω του. Αυτό βέβαια δεν ειπναι υποχρεωτικό αλλά θα βοηθήσει την παρακολούθηση του ταξιδιού του. Στη συνέχεια αφού το διαβάσουμε μπορούμε να το απελευθερώσουμε ξανά, γράφοντας κάποια σχόλια για τους επόμενους αναγνώστες.

Για να απελευθερώσουμε ένα δικό μας βιβλίο, θα πρέπει να του δώσουμε ένα νέο κωδικό BCID. Η σελίδα δίνει τη δυνατότητα να αναζητήσουμε μέσω του κωδικου ISBN βιβλίο μας στα sites του Amazon ανα τον κόσμο, ωστε να μην χρειαστεί να συμπληρώσουμε τους τίτλους. Χάρην παραδείγματος αναζήτησα ένα τυχαίο βιβλίο που βρηκα στο Amazon.

Ακόμα όμως και να μην υπάρχει το βιβλίο στο Amazon μπορούμε να το καταχωρήσουμε μόνοι μας, γράφοντας τα αντίστοιχα σχόλια (επιλέγοντας Παράκαμψη της αναζήτησης). Όταν ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία η σελίδα θα μασ δώσει έναν κωδικό BCID τον οποίο θα γράψουμε πάνω στο βιβλίο (μπορούμε να εκτυπώσουμε και ετικέτες που προσφέρει η σελίδα πάνω στισ οποίες γράφουμε τον κωδικό για να είναι πιο προφανές τί σημαίνει αυτός ο αριθμός) και θα βρίσκεται στο εικονικό ράφι μας. Στη συνέχεια όταν επιθυμούμε κάνουμε απελευθέρωση είτε ελεύθερη (σε κάποιο τυχαίο σημείο) είτε ελεγχόμενη (το δίνουμε σε κάποιον χέρι χέρι ή το στέλνουμε με το ταχυδρομείο). Αυτό ήταν! Με τον μοναδικό κωδικό BCID μπορούμε να παρακολουθούμε την πορεία του βιβλίου μας καθώς το παίρνουν και το απελευθερώνουν άλλα μέλη του Bookcrossing. Αντίστοιχα μπορούμε να αναζητήσουμε βιβλία που απελευθερώθηκαν στην περιοχή μας ή ακόμα και αν κάποιο βιβλίοπου αναζητάμε το έχει κάποιο άλλο μέλος.

Αν λοιπόν έχετε κάποια βιβλία στα ράφια σας, που αφού τα διαβάσατε δεν θέλετε να τα κρατήσετε άλλο, το bookcrossing είναι μία καλή ιδέα για να τα δώσετε σε κάποιον που θα ήθελε να τα διαβάσει. Και φυσικά μία πηγή για δωρεάν νέα βιβλία που θα διαβάσετε εσείς! Καλό κυνήγι!

 

Read Full Post »